Aide & FAQ
Vos questions, nos réponses
Réservation, retrait, tarifs, assurance, conduite… trouvez en un instant tout ce qu'il faut savoir avant de prendre la route.
Réservation
Choisissez votre lieu de retrait, vos dates et votre véhicule directement sur le site, puis validez en quelques clics. Vous recevez une confirmation par e-mail immédiatement.
Oui. Les conditions de modification et d'annulation vous sont indiquées avant la validation de votre réservation. Vous pouvez aussi changer vos dates ou votre véhicule, sous réserve de disponibilité.
Retrait & restitution
À l'agence, ou en livraison à l'aéroport et à d'autres points de retrait. Vous choisissez le lieu directement dans le formulaire de réservation.
Votre permis de conduire en cours de validité, une pièce d'identité et la carte bancaire au nom du conducteur principal pour la caution.
Tarifs & paiement
Oui, tous nos tarifs incluent le kilométrage illimité. Vous pouvez parcourir toute la région sans le moindre surcoût.
Oui, le tarif affiché inclut l'assurance et le kilométrage illimité. Il n'y a pas de frais cachés ajoutés au moment du départ.
Assurance & caution
L'assurance responsabilité civile est incluse dans tous nos tarifs. Des protections complémentaires (rachat de franchise) sont proposées en option.
La caution varie selon la catégorie de véhicule. Elle est bloquée sur votre carte bancaire au retrait et libérée à la restitution du véhicule en bon état.
Conduite & assistance
Contactez immédiatement notre assistance, disponible 24 h/24 pour les locations en cours. Ne faites jamais intervenir un tiers sans notre accord.
Il faut avoir 21 ans minimum et être titulaire du permis depuis au moins un an. Une majoration « jeune conducteur » peut s'appliquer selon la catégorie.
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Notre équipe vous répond du lundi au samedi. Pour une location en cours, l'assistance dépannage reste joignable 24 h/24.